Politica de Privacidade

1. Introducao

A SilvaGate, Lda. ("nos", "nosso" ou "SilvaGate") respeita a tua privacidade. Esta politica explica como recolhemos, usamos e protegemos os teus dados pessoais quando usas o nosso site e servicos.

Estamos comprometidos com o cumprimento do Regulamento Geral de Protecao de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679) e da Lei portuguesa de protecao de dados.

2. Responsavel pelo Tratamento de Dados

Entidade: SilvaGate, Lda.

Morada: Rua Zambujalinho, 87 - 3500-100 Viseu, Portugal

Email: support@silvagate.com

Website: silvagate.com

3. Dados que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados que nos forneces de forma voluntaria:

• Nome: para te identificar na nossa plataforma.
• Email: para enviar informacoes sobre o jogo e a tua conta.
• Telefone (opcional): apenas se o forneceres, para suporte direto.
• Consentimentos: registo das tuas escolhas sobre tratamento de dados.

Tambem recolhemos dados tecnicos de forma automatica:

• Endereco IP (anonimizado)
• Tipo de navegador e dispositivo
• Paginas visitadas e tempo de permanencia
• Cookies (conforme as tuas preferencias)

4. Finalidade do Tratamento

Usamos os teus dados para:

• Gerir o teu registo e acesso antecipado ao jogo.
• Enviar atualizacoes sobre o jogo (apenas com consentimento).
• Responder a pedidos de suporte.
• Melhorar o nosso site e servicos.
• Cumprir obrigacoes legais.

5. Base Legal

O tratamento dos teus dados baseia-se em:

• Consentimento: para marketing e comunicacoes.
• Execucao de contrato: para gerir a tua conta e acesso ao jogo.
• Interesse legitimo: para melhorar os nossos servicos e seguranca.
• Obrigacao legal: para cumprir a lei portuguesa e europeia.

6. Cookies

Usamos os seguintes tipos de cookies:

• Necessarios: essenciais para o site funcionar. Nao podem ser desativados.
• Analise: ajudam-nos a entender como usas o site. Sao ativados apenas com o teu consentimento.
• Marketing: usados para mostrar conteudo relevante. Sao ativados apenas com o teu consentimento.

Podes gerir as tuas preferencias de cookies a qualquer momento atraves do banner de cookies ou nas definicoes do teu navegador.

7. Partilha de Dados

Nao vendemos os teus dados a terceiros. Podemos partilhar dados com:

• Fornecedores de servicos tecnicos (alojamento, email) sob contrato de protecao de dados.
• Autoridades legais, quando exigido por lei.

Todos os nossos fornecedores estao localizados na UE ou em paises com nivel adequado de protecao.

8. Periodo de Retencao

Mantemos os teus dados durante:

• Dados de conta: enquanto a tua conta estiver ativa, mais 2 anos apos o encerramento.
• Dados de marketing: ate retirares o consentimento.
• Dados tecnicos: 12 meses apos a recolha.
• Dados de suporte: 3 anos apos a resolucao do pedido.

Apos estes periodos, os dados sao eliminados de forma segura.

9. Os Teus Direitos

Nos termos do RGPD, tens os seguintes direitos:

• Acesso: pedir uma copia dos teus dados pessoais.
• Retificacao: corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Eliminacao: pedir a eliminacao dos teus dados ("direito ao esquecimento").
• Restricao: limitar o tratamento dos teus dados.
• Portabilidade: receber os teus dados num formato legivel por maquina.
• Oposicao: opor-te ao tratamento dos teus dados.
• Retirar consentimento: a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos em support@silvagate.com.

Responderemos no prazo de 30 dias.

10. Seguranca dos Dados

Usamos medidas tecnicas e organizativas para proteger os teus dados:

• Encriptacao SSL/TLS em todas as comunicacoes.
• Acesso restrito a dados pessoais.
• Auditorias regulares de seguranca.
• Backups encriptados.

11. Menores de Idade

O nosso servico e para maiores de 13 anos. Menores de 16 anos precisam de consentimento dos pais ou tutores legais para se registarem, conforme o artigo 8 do RGPD e a legislacao portuguesa.

Se descobrirmos que recolhemos dados de menores sem consentimento adequado, eliminamos esses dados de imediato.

12. Reclamacoes

Se nao estiveres satisfeito com a forma como tratamos os teus dados, podes apresentar uma reclamacao junto da Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD):

Website: www.cnpd.pt

13. Alteracoes a esta Politica

Podemos atualizar esta politica. Qualquer alteracao sera publicada nesta pagina com a data de atualizacao. Se as alteracoes forem significativas, enviaremos um aviso por email.

14. Contacto

Para questoes sobre privacidade:

• Email: support@silvagate.com
• Email geral: info@silvagate.com
• Morada: Rua Zambujalinho, 87 - 3500-100 Viseu, Portugal